Une analyse étonnante sur le ROI et les réseaux sociaux

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La thématique “ROI des médias sociaux” est un sujet qui fait couler beaucoup d’encre, comme en témoigne le nombre de résultats Google sur la même requête. Sur ce sujet, le blog de Brian Solis fait l’actu en ce moment. Brian, que j’ai eu l’occasion de découvrir en Californie, est un des plus fins connaisseurs des réseaux sociaux aux Etats-Unis, et on le retrouvera sur Les Tendancielles assez souvent, ses analyses étant toujours les plus pertinentes et les plus pointues. Un blogueur invité, Jaap Favier vient de publier un article intituléCalculate the ROI of Social Media,  qui a  provoqué un certain nombre de réactions outre Atlantique (+2000 partages mais assez peu d’écho en France) en exposant une théorie que l’on peut qualifier pour le moins d’inattendue !

L’article démarre avec une métaphore, celle du temps! Selon l’auteur, l’argent que l’on dépense dans un bar avec ses amis à boire une bière (que l’on peut payer 5 fois moins cher en la dégustant chez soi) ne correspond pas au coût réel de la bière en question mais à celui de la “qualité” de la rencontre et surtout du temps passé dans l’endroit en question. Tout comme les bars, les médias sociaux représentent également un endroit virtuel où l’on se rencontre avec ses amis/connaissances pour passer du “bon temps”… un temps qui, toujours d’après l’auteur, peut-être valorisé de façon tangible et monétaire.

Les recherches menées par PewResearch.org confirment cet élément tout à fait remarquable: une heure de plus passée avec ses amis rend les consommateurs aussi heureux qu’une heure de salaire supplémentaire. En un sens, c’est logique : si nous attachions plus d’importance à cette heure de travail supplémentaire, nous la passerions au bureau et non à l’apéro avec nos amis! Les blogs de marques, les pages fan sur Facebook et les channels YouTube, les boards sur Pinterest sont pour Jaap Favier en quelque sorte des cafés ou des bars, mais en ligne

A lire la suite de son analyse ici.

Merci à nos amis de mashable France qui nous ont alerté sur cet article

 

 

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